Refund & Cancellation Policy
रिफंड एवं निरस्तीकरण (कैंसिलेशन) नीति
अंतिम अद्यतन: सितंबर 2026 | Logasya (`https://logasya.in`) पर किसी भी डिजिटल विज्ञापन, लिस्टिंग या प्रोफाइल सेवा के भुगतान से पूर्व इस नीति को अवश्य पढ़ें।
सख्त गैर-वापसी नीति (Strict Non-Refundable Policy)
डिजिटल सेवाओं और तत्काल प्रकाशन के आधार पर कोई रिफंड देय नहीं है
Logasya (`https://logasya.in`) पर उपलब्ध सभी सेवाएं — जैसे कि एकल लिस्टिंग (Single Post), कमरा किराया (Room Rental), प्रॉपर्टी खरीद-बिक्री (Property Sale), नौकरी विज्ञापन (Jobs), एवं 1 वर्ष की सत्यापित व्यापारिक प्रोफाइल (Verified Business Profile + Partner Portal) — पूर्णतया तात्कालिक डिजिटल सेवाएं (Intangible, Non-Tangible Instant Digital Services) हैं।
एक बार जब उपयोगकर्ता द्वारा ऑनलाइन भुगतान (Razorpay / UPI / Card / Netbanking) सफल हो जाता है और विज्ञापन/प्रोफाइल पोर्टल पर प्रकाशित अथवा एक्टिव हो जाता है, तो किसी भी परिस्थिति में कोई भी पूर्ण या आंशिक रिफंड (Full or Partial Refund) प्रदान नहीं किया जाएगा।
सेवा का भुगतान करते ही आप इस बात से पूर्णतः सहमत होते हैं कि सेवा का उपभोग तत्काल प्रभाव से शुरू हो चुका है और आप किसी भी प्रकार के रिफंड अथवा रद्दीकरण के दावे के हकदार नहीं होंगे।
1. डिजिटल सेवा का स्वरूप व तत्काल डिलीवरी (Nature of Instant Digital Services)
Logasya किसी भौतिक वस्तु (Physical Product) की बिक्री नहीं करता है जिसे वापस या रिटर्न किया जा सके। हमारा पोर्टल उत्तर प्रदेश के सभी 75 जिलों में हाइपरलोकल डिजिटल दृश्यता, सर्च इंजन सबमिशन और व्यापारिक संपर्क की सुविधा प्रदान करता है:
- सर्वर व डेटाबेस आवंटन: भुगतान पूरा होते ही आपके नाम का समर्पित URL, डेटाबेस रिकॉर्ड और मीडिया सर्वर स्टोरेज सेकंडों में आवंटित हो जाते हैं।
- सर्च इंजन पिंग (Google & IndexNow): आपकी लिस्टिंग का लिंक तुरंत Microsoft Bing, Google और अन्य वैश्विक सर्च इंजनों को इंडेक्सिंग हेतु प्रेषित कर दिया जाता है।
- पार्टनर पोर्टल एक्सेस: ₹999 वाले प्रोफाइल प्लान के साथ तत्काल पासवर्ड और पोर्टल डैशबोर्ड क्रेडेंशियल सक्रिय हो जाते हैं।
चूँकि इन सभी डिजिटल प्रक्रियाओं में तकनीकी संसाधनों का तत्काल उपभोग हो जाता है, अतः भारतीय अनुबंध अधिनियम एवं ई-कॉमर्स उपभोक्ता नियमों के अनुसार ये सेवाएं अपरिवर्तनीय एवं गैर-वापसी योग्य हैं।
2. किन परिस्थितियों में रिफंड कतई नहीं दिया जाएगा? (Non-Eligible Scenarios)
निम्नलिखित या इनके समान किसी भी कारण से रिफंड का कोई भी अनुरोध स्वीकार नहीं किया जाएगा:
❌ मन बदल जाना (Change of Mind):
भुगतान के बाद अगर आप विज्ञापन न चलाने या लिस्टिंग हटाने का निर्णय लेते हैं।
❌ कम ग्राहक या कॉल आना (Low Inquiries/Leads):
Logasya केवल डिजिटल मंच व तकनीकी उपस्थिति प्रदान करता है; ग्राहकों की संख्या, सौदों की पुष्टि या बिक्री की कोई गारंटी नहीं देता।
❌ दुकान/व्यापार बंद होना (Business Closing):
यदि प्लान अवधि के बीच आपका व्यवसाय बंद होता है, तो बची हुई अवधि का कोई आंशिक रिफंड नहीं मिलेगा।
❌ स्वयं द्वारा लिस्टिंग डिलीट करना (Early Deletion):
अगर यूजर पोर्टल से अपनी पोस्ट पहले ही हटा देता है, तो उसकी शेष अवधि समाप्त मानी जाएगी।
❌ गलत जानकारी या स्पेलिंग त्रुटि (User Input Errors):
गलत फोन नंबर या विवरण दर्ज करने पर। (यूजर पार्टनर पोर्टल से इसे मुफ्त में सुधार सकता है)।
❌ अनाधिकृत या अनजाने में भुगतान (Accidental Payment):
OTP/UPI पिन दर्ज कर किए गए किसी भी भुगतान को अधिकृत माना जाता है।
3. रद्दीकरण व डीएक्टिवेशन नीति (Cancellation & Takedown Rules)
• स्वैच्छिक रद्दीकरण (Voluntary Takedown): कोई भी यूजर या पार्टनर कभी भी अपनी लिस्टिंग को पोर्टल से हटवाने (Take down/Unpublish) का अनुरोध कर सकता है। इसके लिए आप पार्टनर पोर्टल में स्टेटस बदल सकते हैं या हमें support@logasya.in पर ईमेल कर सकते हैं।
• कोई आनुपातिक रिफंड नहीं (No Pro-rata Credit): लिस्टिंग समय से पहले हटाने पर बचे हुए महीनों या दिनों का कोई पैसा वापस नहीं मिलेगा और न ही इसे किसी अन्य नई लिस्टिंग में ट्रांसफर (Adjust) किया जाएगा।
• वैधता की अहस्तांतरणीयता (Non-Transferable): प्लान की वैधता (6 महीने या 1 वर्ष) किसी दूसरे व्यक्ति, अन्य जिले या किसी अन्य दुकान/फर्म को हस्तांतरित (Transfer) नहीं की जा सकती।
4. नियम उल्लंघन पर बिना रिफंड निरस्तीकरण (Takedown for Policy Violations)
Logasya कानून-सम्मत, प्रामाणिक और स्वच्छ सामग्री के प्रसार के लिए प्रतिबद्ध है। यदि किसी लिस्टिंग में निम्न में से कोई भी पाया जाता है:
- धोखाधड़ी, फर्जीवाड़ा, नकली पहचान या अनधिकृत ब्रांड नाम का उपयोग।
- अश्लील, भ्रामक, नशीले पदार्थ, सट्टा, जुआ, वेश्यावृत्ति या गैर-कानूनी गतिविधियां।
- भारतीय दंड संहिता (IPC), कॉपीराइट एक्ट अथवा सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम (IT Act 2000) का उल्लंघन।
- उपभोक्ताओं से अग्रिम पैसे लेकर काम न करना या वित्तीय ठगी की प्रमाणित शिकायत।
ऐसी स्थिति में Logasya प्रशासन को उस लिस्टिंग या प्रोफाइल को तत्काल प्रभाव से ब्लॉक/डिलीट करने का पूर्ण अधिकार है। ऐसी किसी भी स्थिति में शून्य (0) रिफंड दिया जाएगा और आवश्यकता पड़ने पर कानून प्रवर्तन एजेंसियों (Cyber Police) को विवरण सौंपा जाएगा।
5. एकमात्र अपवाद: तकनीकी दोहरा भुगतान (Sole Exception: Duplicate / Failed Gateway Charges)
रिफंड केवल और केवल उन दुर्लभ तकनीकी परिस्थितियों में स्वीकार्य होगा, जहाँ सिस्टम या बैंकिंग गेटवे की खराबी के कारण ग्राहक के साथ दोहरा भुगतान हो गया हो:
वैध तकनीकी रिफंड के मामले:
- दोहरा भुगतान (Duplicate Payment): एक ही आर्डर के लिए आपके खाते से दो बार पैसे कट गए हों।
- पेमेंट कटी परंतु आर्डर फेल रहा (Payment Debited but Unfulfilled): बैंक से राशि कट गई लेकिन नेटवर्क एरर के कारण पोर्टल पर न तो कोई लिस्टिंग बनी और न ही आर्डर सफल हुआ।
तकनीकी रिफंड प्रक्रिया व समयावधि (Refund Timeline & Mode):
• दावा करने की अवधि: ट्रांजेक्शन के 48 घंटे के भीतर प्रमाण सहित हमें सूचित करना आवश्यक है।
• रिफंड का तरीका: रिफंड केवल उसी मूल बैंक खाते / UPI आईडी / कार्ड में भेजा जाएगा जिससे भुगतान किया गया था (Original Payment Method via Razorpay)।
• बैंक क्रेडिट समयावधि: भारतीय रिज़र्व बैंक (RBI) एवं बैंकिंग क्लियरिंग चक्र के अनुसार स्वीकृत तकनीकी रिफंड सामान्यतः 5 से 7 कार्यदिवसों (5-7 Business Days) में आपके बैंक खाते में परिलक्षित हो जाता है।
6. अनधिकृत चार्जबैक व विवाद (Chargebacks & Fraudulent Disputes)
सेवा प्राप्त होने और विज्ञापन लाइव होने के बाद यदि कोई उपयोगकर्ता अपने बैंक या कार्ड प्रदाता के माध्यम से दुर्भावनापूर्ण या झूठा चार्जबैक (Chargeback / Payment Dispute) दर्ज करता है:
- संबंधित व्यवसाय/दुकान की प्रोफाइल और विज्ञापन को तुरंत स्थायी रूप से ब्लैकलिस्ट कर दिया जाएगा।
- उपयोगकर्ता का मोबाइल नंबर, ईमेल और IP एड्रेस भविष्य के सभी पंजीकरणों से प्रतिबंधित कर दिया जाएगा।
- वित्तीय धोखाधड़ी और भारतीय अनुबंध अधिनियम के तहत आवश्यक विधिक कार्यवाही का अधिकार सुरक्षित रहेगा।
7. बिलिंग सहायता व शिकायत निवारण अधिकारी (Billing Helpdesk & Grievance Officer)
यदि आपको अपने भुगतान, इनवॉइस या तकनीकी कटौती के संबंध में कोई भी संदेह या समस्या है, तो कृपया बैंक में विवाद दर्ज करने से पहले हमारी समर्पित हेल्पलाइन से संपर्क करें। हम 24 घंटों में आपकी सहायता करेंगे:
नोडल शिकायत अधिकारी (Grievance Officer): शशांक (Shashank)
वेबसाइट: https://logasya.in · उत्तर प्रदेश, भारत
