Grievance Redressal / शिकायत निवारण
सूचना प्रौद्योगिकी (मध्यवर्ती दिशानिर्देश और डिजिटल मीडिया आचार संहिता) नियम, 2021 के नियम 11 के अंतर्गत वैधानिक शिकायत निवारण तंत्र।
Grievance Officer Details / शिकायत अधिकारी विवरण
पोर्टल पर प्रकाशित किसी भी समाचार, बिज़नेस लिस्टिंग, कॉपीराइट उल्लंघन या आपत्तिजनक सामग्री के संबंध में शिकायत अथवा कानूनी नोटिस प्रेषित करने हेतु:
अधिकारी का नाम (Grievance Officer)
Shashank
Editor & Grievance Redressal Officer
स्थान व राज्य (Jurisdiction)
Uttar Pradesh, India
Logasya Digital Network
आधिकारिक विधिक ईमेल (Official Grievance Email)
shashank000099@gmail.com
क्लिक करके सीधे नोटिस अथवा शिकायत भेजें
हेल्पलाइन फोन व व्हाट्सएप (Phone / WhatsApp)
+91 8948453450
कार्यदिवस: 10:00 AM - 07:00 PM
मध्यवर्ती मंच का दायित्व व सीमाएं (Intermediary Safe Harbour)
Logasya सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम 2000 की धारा 79 के अंतर्गत एक मध्यस्थ मंच है। यूजर द्वारा पोस्ट की गई फर्जी जानकारी, दो पक्षों के बीच पैसे का लेन-देन, खराब सेवा, या तीसरे पक्ष के विवादों के लिए Logasya अथवा इसका स्वामी (Owner) जिम्मेदार नहीं होगा। यद्यपि, वैध कानूनी नोटिस अथवा पीड़ित पक्ष से शिकायत प्राप्त होने पर हम संबंधित आपत्तिजनक प्रोफाइल/लिस्टिंग की जांच कर उसे 24 से 36 घंटे में निलंबित/हटाने (Take-down) की वैधानिक प्रक्रिया पूरी करते हैं।
शिकायत निवारण प्रक्रिया व समय-सीमा (Timeline)
ईमेल पर शिकायत प्राप्त होने के 24 घंटे के भीतर शिकायतकर्ता को पावती और यूनिक संदर्भ संख्या (Reference ID) भेजी जाती है।
सामग्री की समीक्षा, पक्षकारों से पूछताछ और सुधारात्मक कदम (संशोधन या टेकडाउन) अधिकतम 15 दिनों में संपन्न कर अंतिम रिपोर्ट भेजी जाती है।
शिकायत दर्ज करते समय निम्नलिखित विवरण अनिवार्य रूप से लिखें:
- आपत्तिजनक सामग्री अथवा प्रोफाइल का सटीक URL लिंक
- आर्टिकल/लिस्टिंग का शीर्षक और जिला
- आपत्ति का तथ्यात्मक व कानूनी आधार (उदा. कॉपीराइट, मानहानि, धोखाधड़ी या गलत जानकारी)
- शिकायतकर्ता का नाम, आधिकारिक पहचान और वैध संपर्क नंबर
